TÉRMINOS Y CONDICIONES
www.geformas.com.mx · Última actualización: 16 de julio 2026
Bienvenido al sitio web de Geformas, S.A. de C.V. (en adelante “Geformas”), con domicilio en Arturo B. de la Garza 300, Col. Burócratas del Edo., Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64380, teléfono +52 81 8371 6360 al 62 y correo de contacto geformas@geformas.com.mx. Al acceder y utilizar este sitio y su tienda en línea, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o solicitud de cotización.
1. Objeto
Estos Términos regulan el acceso, uso y compra de productos y servicios ofrecidos por Geformas a través de su tienda en línea, incluyendo artículos de oficina, papel, consumibles de impresión, artículos promocionales, productos impresos y personalizados, y demás soluciones de comunicación empresarial.
2. Modalidades de venta
Geformas ofrece sus productos bajo dos modalidades, y estos Términos aplican de forma diferenciada a cada una:
- Productos de línea: artículos en existencia que se adquieren directamente mediante el carrito de compra del sitio (por ejemplo: papel, artículos de oficina, tóner, consumibles).
- Productos personalizados: artículos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo: formas de negocio, etiquetas impresas, sellos, promocionales con logotipo, textiles bordados, reconocimientos). Estos productos se contratan mediante cotización y aprobación de arte, no mediante compra directa.
Cuando una cláusula aplique solo a una modalidad, así se indicará expresamente.
3. Capacidad y uso del sitio
Al utilizar el sitio, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. Geformas no se hace responsable por errores en la entrega o facturación derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
4. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados en la tienda en línea incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando apliquen, se informan antes de confirmar el pedido.
Geformas emite comprobantes fiscales digitales (CFDI). El cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos al momento de la compra o dentro del mismo mes calendario en que ésta se realice; transcurrido dicho plazo, la factura se emitirá conforme a las disposiciones fiscales aplicables a operaciones con público en general.
Geformas procura la exactitud de los precios publicados. En caso de error evidente de precio (por ejemplo, un precio notoriamente desproporcionado por fallo tipográfico o de sistema), Geformas podrá cancelar el pedido antes de su envío, notificando al cliente y reembolsando de inmediato cualquier pago recibido.
Los precios de productos personalizados se establecen en la cotización correspondiente y pueden variar en función de cantidades, materiales y técnicas.
5. Cotizaciones (productos personalizados)
Las cotizaciones emitidas por Geformas tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo que en ellas se indique un plazo distinto.
Transcurrida su vigencia, los precios quedan sujetos a actualización por variaciones en costos de materiales e insumos.
La cotización aceptada, junto con el arte aprobado, constituye el acuerdo de especificaciones del pedido.
6. Proceso de compra y confirmación
Productos de línea: una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación. El pedido se procesa al acreditarse el pago correspondiente, salvo lo previsto para clientes con crédito autorizado.
Productos personalizados: el pedido entra a producción una vez que se cumplan tres condiciones: aceptación de la cotización, aprobación final del arte por parte del cliente y acreditación del anticipo o pago pactado.
7. Formas de pago y crédito
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de crédito/débito y plataformas de pago electrónico autorizadas. Toda transacción se procesa a través de proveedores de pago seguros; Geformas no almacena datos completos de tarjetas.
Los productos personalizados requieren un anticipo del 50% al confirmar el pedido y el saldo previo a la entrega, salvo pacto distinto por escrito. El anticipo se destina prioritariamente a la adquisición de los materiales del pedido, conforme a la cláusula 11. Geformas podrá requerir un anticipo mayor, o el pago íntegro del costo de materiales, en pedidos que involucren materiales de importación o de fabricación especial.
Los clientes con línea de crédito autorizada por Geformas se rigen por las condiciones de crédito pactadas por separado, las cuales prevalecen sobre lo dispuesto en esta cláusula en materia de plazos de pago.
8. Revisión y aprobación de artes (productos personalizados)
Antes de producir, Geformas enviará al cliente el arte o muestra virtual para su revisión y aprobación.
Es responsabilidad del cliente revisar textos, ortografía, datos de contacto, logotipos, colores indicados, medidas y especificaciones. La aprobación del arte por parte del cliente libera a Geformas de responsabilidad por errores de contenido o diseño contenidos en el arte aprobado.
Cualquier cambio solicitado después de la aprobación del arte podrá generar costos adicionales y modificar los tiempos de entrega.
9. Tolerancias de producción
- Cantidad: en productos impresos y personalizados fabricados por tiraje, la práctica de la industria admite una variación de hasta ±5% sobre la cantidad pactada. La entrega dentro de este rango se considera cumplimiento del pedido y se factura la cantidad efectivamente entregada.
- Color: el cliente reconoce que los colores mostrados en pantalla son referenciales y pueden variar respecto al producto final debido a diferencias entre sistemas de color (RGB, CMYK, tintas directas), materiales y técnicas de impresión. Se consideran aceptables las variaciones razonables de tono propias de cada proceso. Si el cliente requiere coincidencia exacta con un color específico, deberá solicitarlo por escrito antes de la aprobación del arte, sujeto a la técnica y a costos adicionales cuando apliquen.
- Materiales: Geformas podrá sustituir materiales por equivalentes de calidad igual o superior cuando exista desabasto, notificándolo al cliente cuando la sustitución sea perceptible en el producto final.
10. Producción, envío y entrega
El tiempo de producción varía según el tipo de producto, técnica y volumen, y se indica en la ficha del producto o en la cotización.
Los plazos de entrega de productos personalizados inician a partir de la aprobación del arte y la acreditación del pago o anticipo correspondiente.
Los envíos se realizan mediante mensajería especializada o entrega propia según la zona. Geformas no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (paqueterías, aduanas) ni por caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de gestionar ante el transportista cualquier incidencia.
Envío gratuito en la zona metropolitana de Monterrey: Geformas ofrece envío sin costo para pedidos con domicilio de entrega dentro de la zona metropolitana de Monterrey, Nuevo León (códigos postales aplicables). Para el resto del país, el costo de envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido según la paquetería y el destino.
El cliente o la persona que reciba deberá verificar el estado aparente del empaque al momento de la entrega y asentar cualquier daño visible en la guía o comprobante del transportista.
11. Cancelaciones
- Productos de línea: el cliente podrá cancelar su pedido sin costo antes de su envío, con reembolso total.
- Productos personalizados — autorización de compra de materiales: la aceptación de la cotización autoriza expresamente a Geformas a adquirir los materiales e insumos necesarios para el pedido. El anticipo se aplica de manera prioritaria a la adquisición de dichos materiales.
- Productos personalizados — etapas de cancelación: (a) si Geformas aún no ha adquirido materiales específicos para el pedido ni ha iniciado trabajos, el cliente podrá cancelar sin costo, con reembolso del anticipo; (b) si Geformas ya ordenó o adquirió materiales específicos para el pedido, con o sin arte aprobado, la cancelación obliga al cliente a cubrir el costo total de dichos materiales y los gastos no recuperables incurridos (diseño, preprensa, preparación), importes que Geformas podrá retener del anticipo recibido; el cliente podrá solicitar la entrega de los materiales que haya cubierto; (c) una vez iniciada la producción, la cancelación obliga a cubrir, además de lo anterior, el trabajo ejecutado hasta ese momento, o el pedido se entregará en el estado de avance que su pago cubra.
Cuando el pedido requiera materiales de importación o de fabricación especial no recuperables, Geformas podrá establecer en la cotización un anticipo mayor o el pago íntegro del costo de dichos materiales como condición para iniciar, conforme a la cláusula 7.
12. Devoluciones, garantías y reclamaciones
Productos de línea (sin personalizar): se aceptan devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, sin uso y en su empaque original, ya sea por defecto o por cualquier otro motivo. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica, daño en tránsito o producto distinto al pedido, en cuyo caso Geformas cubre el retorno. El reembolso se realiza al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto. Aplican además las garantías previstas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y, en su caso, la del fabricante.
Productos personalizados: por su naturaleza, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo defecto de fabricación o error atribuible a Geformas respecto al arte y especificaciones aprobadas, en cuyo caso Geformas repondrá el producto sin costo. Toda reclamación deberá presentarse dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción, al correo geformas@geformas.com.mx, acompañando número de pedido y evidencia fotográfica del daño o error. Las variaciones dentro de las tolerancias descritas en la cláusula 9 no constituyen defecto ni son motivo de reclamación.
13. Propiedad intelectual de Geformas
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños y estructura, es propiedad de Geformas o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado. Los diseños, artes y archivos de producción elaborados por Geformas son propiedad de Geformas salvo pacto expreso en contrario; el cliente adquiere el producto terminado, no los archivos de producción.
14. Propiedad intelectual del cliente e indemnidad
Al enviar logotipos, marcas, diseños, textos, fotografías o cualquier material para su impresión o personalización, el cliente declara y garantiza que es titular de los derechos correspondientes o que cuenta con autorización suficiente para su uso y reproducción.
El cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Geformas frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de los materiales que proporcionó, incluyendo reclamaciones por infracción de derechos de autor, marcas o derechos de imagen.
Geformas podrá negarse a reproducir materiales que, a su juicio razonable, infrinjan derechos de terceros o contravengan la ley.
15. Exhibición de trabajos y uso de fotografías
El cliente autoriza a Geformas a fotografiar los productos impresos, fabricados, personalizados o suministrados por Geformas, y a publicar dichas fotografías en su sitio web, catálogos, cotizaciones, material comercial y redes sociales, como muestra de su trabajo y capacidades.
Antes de cualquier publicación, Geformas eliminará, ocultará o difuminará los datos críticos o sensibles que el producto contenga, tales como folios, precios, códigos internos, datos personales o cualquier información confidencial del cliente o de sus operaciones.
El cliente podrá solicitar por escrito, al momento del pedido o en cualquier momento posterior, que un producto determinado no sea exhibido, y Geformas retirará las publicaciones correspondientes en un plazo razonable.
Esta autorización no transfiere al cliente ni a terceros derecho alguno sobre las fotografías, ni transfiere a Geformas derechos sobre las marcas y logotipos del cliente, que se reproducen únicamente como parte de la muestra del trabajo realizado.
16. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Geformas frente al cliente por cualquier pedido se limita al monto efectivamente pagado por dicho pedido. Geformas no será responsable por daños indirectos o pérdida de oportunidades comerciales derivados de retrasos o defectos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorga al consumidor.
17. Caso fortuito y fuerza mayor
Geformas no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, contingencias sanitarias, fallas generalizadas de suministro, huelgas o actos de autoridad. En tales casos, los plazos se suspenderán y se reanudarán una vez superada la causa, o las partes podrán acordar la cancelación con reembolso de lo no producido.
18. Protección de datos personales
Geformas trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La información sobre finalidades, transferencias y ejercicio de derechos ARCO está disponible en nuestro Aviso de Privacidad, publicado en este mismo sitio.
19. Modificaciones
Geformas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web con su fecha de actualización y aplicarán a los pedidos realizados a partir de su publicación. Los pedidos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor.
21. Contacto
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones: Geformas, S.A. de C.V. · Licenciado Arturo B. de La Garza 300, Monterrey, 64380, MX
· Teléfono: 81 8371 6360
al 62 · Correo: geformas@geformas.com.mx
· Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas.
