Guía básica para hacer una descripción de producto para e-commerce
Meily Villaseñor • 27 de octubre de 2019
Mejora tu redacción de producto
Es cierto que una imagen puede valer más que mil palabras. Pero en ocasiones hasta las imágenes más nítidas pueden distorsionarse a causa de una reseña.
La verdad es que escribir la ficha técnica de un producto no es fácil. Al menos no si deseamos que esté bien hecha, con suficientes detalles, coherente, atractiva y para nada intrusiva. Pero con este artículo aprenderás los lineamientos básicos para hacerlas a la perfección.
Importancia de las descripciones de producto en e-commerce
Muchos son los usuarios que todavía no se acostumbran a la idea de comprar un producto que no están palpando; y pueden entrar a la e-commerce que sea, pero si pueden comprar en tienda física, lo harán de inmediato.
Ahora imaginemos que esa persona se topó con un negocio online donde no hay mayor descripción de producto. Sucedería una de dos: o está tan interesada y decide realizar preguntas al vendedor, o pasa de largo.
En cambio, si la publicación tiene una descripción de producto, haremos que el usuario interesado se detenga y nos lea; independientemente de si compre o no, en un e-commerce captar 5 segundos de atención ya es ganancia.
Otra razón de suma importancia es que podemos generar más confianza. Cuando utilizamos el lenguaje, palabras y nivel de honestidad adecuado, le estamos diciendo al cliente que somos gente de fiar.
Especialmente si deseas utilizar una imagen referencial, en vez de la del producto real. Pues imagina que estás en una cuenta de Facebook de libros; en sus post solo ves el diseño de la portada, como si se tratara de un PDF, pero en el pie de foto solo dice:
“Usado. Hacemos entregas personales”
Seguramente creerías que el estado del libro está tan deteriorado que el vendedor prefiere no mostrarlo. Y es bastante probable que en vez de preguntar, decidas mejor no arriesgarte.
Una de las razones más importantes para elaborar una buena descripción de producto es por el SEO. Los e-commerce necesitan mejorar su posicionamiento y solo pueden lograrlo mediante el texto.
Claves de las descripciones de producto
Lo primordial para redactar una reseña de producto es conocer bien lo que se está vendiendo. De nada sirve colocar trivialidades como “excelente precio” o “buena calidad” si no se da la información necesaria del artículo.
Si estás vendiendo algo de lo que no tienes ni la más remota idea, es preferible que investigues o te asesores con un experto. Recuerda que tus clientes sí saben lo que están buscando y tú debes demostrar ser convincente.
Debes tomar en cuenta la plataforma que utilizarás para publicar la oferta del producto. Pues todas son diferentes y tienen sus códigos y requerimientos.
Nombre de producto
El nombre del producto es la carta de presentación de tu descripción de producto. Así no eres de lo que creen que la primera impresión es la que cuenta, mejor es que vayas considerándolo.
Existen dos formas de elegir el nombre de un producto para una publicación en e-commerce:
- Haciendo original lo ordinario: Si en tu e-commerce ofreces productos que pueden encontrarse fácilmente en cualquier lado, lo mejor es que los titules irreverentemente.
- Utilizando términos genéricos: Si tu producto es bastante exclusivo, puedes competir entonces por el SEO de su término genérico. Es decir, puedes utilizar su nombre propio; pero debes saber que en los buscadores estarás a la par de cualquier e-commerce que lo tenga.
Descripción corta
La descripción corta es un elemento de persuasión potente en la descripción de producto. Muchos suelen escribirla empleando solo lo que una empresa considera importante de un artículo.
Pero la verdad es que para redactarla es mejor pensar como cliente, colocando lo que tenga mayor poder de convencimiento. La idea es que el cliente haga scroll down y se interese más por el producto.
Las descripciones cortas deben ser lo más emocionales y persuasivas posibles. Pero para lograrlo no basta con usar palabras bonitas; hay que estudiar al público que deseas llegar y definir con qué tipo de lenguaje se identifica más.
Hablar sobre problemas cotidianos también es un excelente ejemplo de descripción de producto atractiva. Todos queremos que nuestra cotidianidad sea más llevadera; y si nos topamos con la solución de un conflicto, más rápido podremos atención.
Descripción larga
Es cierto que ya a casi nadie le gusta leer en exceso. Pero hay ciertos productos que necesitan una descripción larga y bien estructurada. Así que estos son los tips para redactar una descripción de producto larga y efectiva:
- Empieza explicando qué es el producto y su propuesta única de valor.
- Indica sus características principales, usos, materiales, fabricación, colores, modelos, entre otros. Si el producto posee muchos detalles puedes agruparlos y presentarlos en bullets.
- Explica de qué forma se puede utilizar dicho producto y cuál es la experiencia que aportará a quienes lo adquieran.
- Evita excederte con los adjetivos calificativos. Respeta la ortografía y signos de puntuación.
¿Cuál es tu proposición única de venta?
Otro gran ejemplo de descripción de producto, es cuando el vendedor resalta elementos que lo diferencian de los demás. Puede resultar sumamente poderoso, porque tal vez lo que ofrece esté hablando justo de lo que el cliente quiere.
¿Y cómo adivinamos las solicitudes de tantos usuarios?, te preguntarás. Pues la respuesta es: el buyer persona. Solo conociendo a tu público tendrás una noción de lo que esperan y necesitan de tu marca.
Estudia a la competencia. Evalúa sus puntos a favor y en contra, y con base en ello, redacta tu proposición única de venta. Luego lánzala en tu descripción de producto y deja que los clientes lleguen solos.
Evoca sensaciones positivas
El buen humor, la felicidad, autoestima, experiencias placenteras y los mensajes de autosuperación son infalibles a la hora de vender.
Así que no dudes en utilizarlos para redactar las descripciones de producto de tu e-commerce.
Dependiendo de la plataforma que utilices, puedes aplicar la técnica del storytelling; esta plantea un problema y la forma en que una marca o producto intervino en su solución.
¿Qué necesidades resolverá el producto?
Es importante que en tu descripción de producto indiques qué necesidades serán abastecidas después de la compra.
Solo los multimillonarios están libres del remordimiento de compra. Si tu target está en otro nivel económico, lo mejor es hacerle saber que su compra no será un capricho.
Utiliza la creatividad en este punto, y date la oportunidad de pensar como cliente en vez de vendedor.
Conclusión
Las palabras tienen mucho poder sobre las decisiones de compra de las personas. Por ende, no se puede tomar a la ligera ni siquiera la descripción de producto de tu e-commerce.
Si deseas atraer más leads, generar mayor interacción en tus anuncios o publicaciones, la clave está en el contenido.
Estudia bien el producto; piensa en las necesidades de tu cliente; revisa el perfil de tu target; analiza la competencia; utiliza mensajes que despierten emociones; muestra tu exclusividad y beneficios. Con esto tendrás una descripción de producto irresistible.
Si deseas recibir asesorías relacionados al posicionamiento o incremento de ventas de un e-commerce, visita la página web de Geformas.
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